Bienvenue dans notre FAQ, conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Chez ATMOSPHERA Boutique, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et agrĂ©able que possible.

Produits

Quels types de produits propose ATMOSPHERA Boutique ?
Nous proposons une large gamme de produits premium pour la maison et le jardin, incluant :
  • Mobilier d’intĂ©rieur et d’extĂ©rieur (balcon, jardin, piscine)
  • Articles de dĂ©coration et dĂ©coration murale
  • Linge de maison et luminaires
  • Jeux d’intĂ©rieur et de plein air
  • Articles gonflables et accessoires de piscine
  • Meubles pour chambre adulte et enfant
Vos produits sont-ils de haute qualité ?
Absolument. Chaque pièce de notre collection est sĂ©lectionnĂ©e avec soin pour sa qualitĂ©, son design et sa durabilitĂ©. Nous proposons des marques premium comme HespĂ©ride pour le mobilier d’extĂ©rieur ou Intex pour les articles gonflables.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison internationale :
  • Livraison Standard (12.95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition avec suivi en temps rĂ©el
  • Livraison Gratuite : pour les commandes de plus de 50€, via EMS en 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans le monde entier depuis notre siège Ă  Bordeaux, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et ailleurs. Si vous avez un doute, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client Ă  [email protected] avant de passer commande.
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons chaque commande dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Ce temps nous permet de vérifier la qualité de chaque article avant expédition. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sur notre site sont cryptés et sécurisés. Nous ne stockons aucune information de carte bancaire sur nos serveurs.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner tout article qui ne correspondrait pas Ă  vos attentes (hors articles gonflables et sur mesure). Les produits doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, avec leur emballage et toutes les Ă©tiquettes.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions pour le retour.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement sous 5-7 jours ouvrables sur votre mĂ©thode de paiement originale.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe basĂ©e Ă  Bordeaux est disponible pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions Ă  l’adresse email [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24-48 heures ouvrables.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Bien que nous emballions chaque article avec le plus grand soin, si votre colis arrive endommagĂ©, veuillez prendre des photos du colis et du produit endommagĂ© et nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected]. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client dĂ©diĂ©. L’Ă©quipe ATMOSPHERA Boutique est ravie de vous accompagner dans la crĂ©ation de votre espace de vie idĂ©al.